Как перевести семью с WhatsApp на свой мессенджер: пошагово

Зачем вообще переезжать

Семейный чат в WhatsApp — привычная вещь, и менять её ради моды незачем. Причины переехать обычно другие:

• Вход по приглашению владельца сервера. WhatsApp регистрирует аккаунт по номеру телефона и подтверждает его кодом. На вашем сервере участники появляются только по приглашению: ваш сервер — ваши правила, доступ только у приглашённых.
• Сервер принадлежит вашей группе. Семейный чат работает на отдельном сервере Snikket, который мы развернули под ключ только для вас. Посторонних там нет.
• Никакой рекламы и трекеров. Мы не показываем рекламу, не ставим трекеры и не продаём данные.
• Шифрование по умолчанию. В приложениях Snikket сквозное шифрование OMEMO включено сразу, ничего настраивать не нужно.

Если вы не знаете, что такое Snikket и при чём тут XMPP, начните с простого объяснения — это пять минут чтения.

Дальше — план, который помогает перевезти семью спокойно, без обид и потерянных родственников.

Шаг 1. Договоритесь с «ядром» семьи

Не начинайте с общего объявления. Сначала поговорите с двумя-тремя людьми, которые чаще всего пишут в семейный чат: с супругом, взрослыми детьми, самым активным из родственников. Если они готовы попробовать, остальные подтянутся за ними.

Объясняйте не технологию, а пользу: «Будет наш собственный чат: только свои, без чужих людей и рекламы». Слова «XMPP» и «федерация» здесь не помогут.

Хорошее время для переезда — спокойная неделя без праздников, поездок и важных семейных событий, когда в чате идёт обычная жизнь.

Шаг 2. Создайте сервер

Это займёт несколько минут:

1. Придумайте имя. Оно станет адресом сервера, например semya.pl3.store. У участников будут адреса вида anna@semya.pl3.store.
2. Привяжите карту. Начнётся пробный период на 14 дней. До его конца деньги не списываются, а если отменить раньше — не спишутся вовсе.
3. Дождитесь готовности. Сервер будет готов через несколько минут. Обновления, сертификаты и DNS мы настраиваем сами.

Подробнее о шагах — в разделе «Как это работает», о стоимости — в разделе «Цены».

Шаг 3. Установите приложение сами и подготовьте группы

Прежде чем звать родных, разберитесь во всём сами. Установите бесплатное приложение Snikket на Android или iOS, войдите на свой сервер и создайте группы, которые понадобятся с первого дня. Обычно это:

• «Семья» — общий чат для всех;
• «Родители» или «Взрослые» — для организационных вопросов;
• отдельные чаты под конкретные дела: «Дача», «День рождения бабушки», «Поездка».

Не создавайте десяток групп заранее: новые чаты легко добавить по ходу. Позвоните кому-нибудь из «ядра» по видео прямо из приложения, отправьте фото и голосовое сообщение — так вы сможете уверенно отвечать на вопросы.

Шаг 4. Разошлите приглашения — каждому лично

Приглашения на сервер работают по ссылке. Человек открывает её, и дальше приложение Snikket проведёт его через установку и вход.

Лучше отправлять приглашения не одним сообщением в общий чат, а лично — каждому своё, с парой слов от себя: «Мам, вот ссылка на наш семейный чат. Открой, установи приложение, я помогу, если что». Личное сообщение читают внимательнее, чем объявление в общем потоке.

Старшим родственникам удобнее всего помочь при встрече или по видеозвонку: установить приложение вместе и сразу проверить, что всё работает.

Шаг 5. Помогите тем, кто не дружит с техникой

Переезд чаще всего застревает на одном-двух людях, обычно старшего поколения. Короткий список, который стоит пройти с ними вместе:

• приложение установлено, вход выполнен;
• уведомления включены — без них человек просто не узнает о новых сообщениях;
• семейный чат закреплён наверху списка;
• сделан пробный звонок — голосовой и по видео;
• отправлено и получено фото.

Если что-то не получается, не настаивайте в тот же день. Лучше вернуться к этому при следующей встрече, чем оставить у человека ощущение, что «новое приложение не работает».

Шаг 6. Переходный период

Не закрывайте старый чат в WhatsApp в первый же день. Дайте семье одну-две недели на привыкание:

1. Объявите дату. Напишите в старом чате: «С понедельника общаемся в новом чате, ссылки у всех есть». Повторите это пару раз.
2. Отвечайте в новом месте. Если кто-то пишет по старой привычке в WhatsApp, отвечайте коротко и переносите разговор: «Ответила в нашем новом чате».
3. Сохраните важное. Историю переписки мы не переносим, поэтому заранее сохраните на телефон нужные фото, видео и документы из старого чата.
4. Закрепите итог. Когда все на месте, напишите в старом чате последнее сообщение со ссылкой на новый.

Сколько это стоит и что будет после пробного периода

Платите вы один раз за весь сервер, а не за каждого родственника. Первые 14 дней бесплатны: карта нужна, чтобы начать пробный период и чтобы после него сервер продолжил работать без перерыва. Во время пробного периода деньги не списываются.

Дальше — 890 ₽ в месяц. Если вы уверены, что семья останется, можно обойтись без пробного периода и сразу оплатить год за 8 900 ₽ — это на 17% дешевле, чем платить помесячно, или около 742 ₽ в месяц. Подписка продлевается автоматически, а отменить её можно в личном кабинете в любой момент, без звонков в поддержку. Если отменить во время пробного периода, мы ничего не спишем; если позже — сервер проработает до конца оплаченного периода.

Совет: начните пробный период тогда, когда готовы сразу разослать приглашения. Двух недель как раз хватает, чтобы понять, прижился ли новый чат у вашей семьи.

Частые возражения и что на них ответить

«У меня и так всё есть в WhatsApp». Никто не просит удалять WhatsApp. Речь только о семейном чате: он переезжает туда, где нет посторонних и рекламы.

«Это сложно». Для участника всё сводится к трём действиям: открыть ссылку, установить приложение, войти. Остальное — серверы, обновления, сертификаты — на нас.

«А если кто-то не установит?» Так бывает. Поэтому переходный период длится неделю-две, а с теми, кто сомневается, лучше поговорить лично.

«А это безопасно?» В приложениях Snikket сквозное шифрование OMEMO включено по умолчанию: сообщения расшифровываются только на устройствах участников чата.

Чек-лист переезда

• «Ядро» семьи согласно попробовать.
• Сервер создан, вы вошли в приложение.
• Созданы группы «Семья» и одна-две тематические.
• Каждый получил личное приглашение.
• У старших родственников включены уведомления и сделан пробный звонок.
• Важные фото и документы из старого чата сохранены.
• В старом чате объявлена дата переезда.

Хотите сначала посмотреть, как это выглядит? Загляните на страницу «Свой мессенджер для семьи» или сравните варианты в материале «Свой сервер или Telegram».